Regulamin Playmojo Casino
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy playmojocasino.pl. Prosimy o uważne przeczytanie całości przed rejestracją konta i rozpoczęciem gry.
Akceptacja regulaminu
Rejestrując konto, zaznaczając pole akceptacji lub po prostu logując się na naszej platformie, potwierdzasz, że przeczytałeś niniejszy regulamin w całości, zrozumiałeś go i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Akceptacja jest warunkiem koniecznym otwarcia konta gracza. W momencie utworzenia konta zawieramy z Tobą umowę o świadczeniu usług gier, a postanowienia regulaminu stają się wobec Ciebie wiążące od tej chwili.
- 1. Umowa obowiązuje od momentu potwierdzenia rejestracji i pozostaje w mocy do zamknięcia konta przez którąkolwiek ze stron.
- 2. Korzystanie z platformy po każdej aktualizacji regulaminu oznacza akceptację nowej wersji.
- 3. Jeśli nie akceptujesz któregoś z postanowień, nie możesz założyć ani używać konta na naszej platformie.
Kto może grać na Playmojo Casino
Wymagany wiek i rezydencja
Gry na prawdziwe pieniądze są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wyższy minimalny wiek wymagany przez prawo właściwe dla miejsca Twojego zamieszkania. Prowadzimy działalność na licencji MGA/B2C/812/2023 wydanej przez Malta Gaming Authority i przestrzegamy ograniczeń terytorialnych wynikających z tej licencji. Osoby rezydujące między innymi w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Belgii, Hiszpanii, Włoszech, Szwecji, Danii, Rosji, Iranie, Korei Północnej i Syrii nie mogą korzystać z naszych usług.
- 1. Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto na całą osobę, adres e-mail, numer telefonu i urządzenie.
- 2. Podczas rejestracji podajesz prawdziwe i kompletne dane osobowe.
- 3. Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy weryfikację KYC: dowód tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności; weryfikacja trwa od 1 do 3 dni roboczych.
- 4. Pomijamy weryfikację wieku lub tożsamości w zakresie dozwolonym prawem, ale wypłata środków wymaga jej pełnego ukończenia.
Wpłaty i wypłaty środków
Metody i limity
Obsługujemy wpłaty przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, Bitcoin, Ethereum i Tether, a wypłaty przez Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, przelew bankowy oraz kryptowaluty. Minimalna wpłata i minimalna wypłata wynoszą 80 PLN. Dziewiętna wypłata jest ograniczona do 20.000 PLN dziennie i 80.000 PLN miesięcznie. Standardowy czas realizacji wypłaty wynosi od 0 do 1 godziny od zatwierdzenia, nie pobieramy opłat za transakcje.
Weryfikacja i konta nieaktywne
Wypłaty realizujemy wyłącznie na konto wcześniej zweryfikowane w ramach procedury KYC. W każdej chwili możemy poprosić o dodatkowe dokumenty potwierdzające źródło środków lub tożsamość, co jest standardem zgodnym z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Konto uznajemy za nieaktywne, jeśli przez 12 kolejnych miesięcy nie zalogujesz się na nie ani nie wykonasz żadnej transakcji. Po tym okresie możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną za utrzymanie konta nieaktywnego, w wysokości opisanej w szczegółowej tablicy opłat, nie wyższej jednak niż saldo konta.
Zasady bonusów i promocji
Bonusy, w tym oferta powitalna, cotygodniowy cashback 15% i bonus doładowania w weekendy, przyznajemy na zasadach opisanych w warunkach konkretnej promocji. Niniejszy rozdział określa reguły wspólne dla wszystkich bonusów na naszej platformie. Środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu, a maksymalna wygrana z bonusu oraz termin ważności są zawsze podane w regulaminie danej promocji.
- 1. Wymóg obrotu trzeba spełnić w terminie ważności bonusu; po jego upływie bonus i wygrane z niego są anulowane.
- 2. Podczas aktywnej sesji bonusowej maksymalny zakład na spin lub rundę jest ograniczony kwotą wskazaną w warunkach promocji; przekroczenie tego limitu może skutkować anulowaniem bonusu.
- 3. W obrocie liczą się tylko wskazane gry; niektóre tytuły i kategorie mogą być wyłączone z wkładu do wymogu obrotu lub mieć obniżony wkład.
- 4. Bonus przyznajemy raz na gracza, gospodarstwo domowe, adres i urządzenie; łączenie bonusów, o ile nie zezwalamy na to wprost, jest niedozwolone.
- 5. Zabronione jest wykorzystywanie błędów systemu, zakładów zaporowych i innych technik mających na celu obejście wymogu obrotu.
Zabronione zachowania graczy
Chronimy integralność naszej platformy i uczciwych graczy, dlatego stosujemy zero tolerancji dla nadużyć. Naruszenie poniższych zasad uprawnia nas do zablokowania konta, konfiskaty środków pochodzących z nadużycia i rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
- 1. Oszustwo, fałszowanie dokumentów i podawanie nieprawdziwych danych przy rejestracji lub weryfikacji.
- 2. Odrzucanie transakcji (chargebacki) po dokonaniu wpłaty oraz inne formy odmowy zapłaty.
- 3. Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania bonusów powitalnych i promocyjnych.
- 4. Collusion, czyli porozumiewanie się z innymi graczami w celu uzyskania nieuczciwej przewagi, zwłaszcza w grach z krupierem i turniejach.
- 5. Używanie botów, skryptów, automatycznych narzędzi i innych rozwiązań technicznych do gry w sposób wykluczający udział człowieka.
- 6. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, serwerów proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
- 7. Wykorzystywanie błędów oprogramowania, luk w funkcjonowaniu gier lub awarii platformy do uzyskania korzyści.
Odpowiedzialna gra i samowykluczenie
Gra powinna być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie ani ucieczką od problemów. Zapewniamy Ci narzędzia pozwalające zachować kontrolę nad grą, a naszym obowiązkiem jest reagowanie, gdy zauważamy sygnały szkodliwego wzorca zachowania.
- 1. Możesz ustawić limity wpłat, limity strat oraz przypomnienia o czasie trwania sesji; zmiany ich wartości wprowadzamy natychmiast w kierunku bardziej restrykcyjnym.
- 2. Podniesienie lub zniesienie limitu wymaga okresu oczekiwania, żebyś miał czas na przemyślenie decyzji.
- 3. Samowykluczenie możesz aktywować na wybrany okres, od krótkiego chłodzenia do wyłączenia stałego; w tym czasie blokujemy Twój dostęp do konta i wstrzymujemy komunikację marketingową.
- 4. Podejmujemy działania wychodzące naprzeciw sygnałom problemowego hazardu i kierujemy do organizacji wsparcia, w tym KBPN i Gambling Therapy.
- 5. Osobom poniżej 18 lat zabronimy gry bez względu na okoliczności; od rodziców oczekujemy zabezpieczenia urządzeń przed dostępem nieletnich.
Zamknięcie konta i reklamacje
Masz prawo zamknąć konto w każdej chwili, bez podawania przyczyny, kontaktując się z naszym działem wsparcia dostępnym przez czat na żywo i pod adresem [email protected] przez całą dobę. Po zamknięciu wypłacamy środki ze salda na wskazaną zweryfikowaną metodę płatności.
- 1. Reklamację składasz przez czat na żywo lub e-mail; potwierdzamy jej przyjęcie niezwłocznie.
- 2. Rozpatrujemy reklamację w terminie do 30 dni, a w sprawach szczególnie złożonych informujemy Cię o przedłużeniu terminu wraz z powodami.
- 3. Odpowiedź na reklamację przekazujemy w formie pisemnej, z uzasadnieniem i informacją o możliwości dalszego kroku.
- 4. W kwestiach nierozstrzygniętych przysługuje Ci prawo wystąpienia do alternatywnego trybu rozwiązywania sporów, w tym do organu wskazanego w umowie o świadczenie usług.
- 5. Niniejsza umowa podlega prawu właściwemu wskazanemu w szczegółowej wersji regulaminu na platformie, a właściwe sądy umownej strony wskazano tam samo.
Zmiany w regulaminie
M
o
ż
e
m
y
a
k
t
u
a
l
i
z
o
w
a
ć
n
i
n
i
e
j
s
z
y
r
e
g
u
l
a
m
i
n
,
m
i
ę
d
z
y
i
n
n
y
m
i
z
p
o
w
o
d
u
z
m
i
a
n
p
r
z
e
p
i
s
ó
w
,
w
y
m
o
g
ó
w
l
i
c
e
n
c
y
j
n
y
c
h
l
u
b
f
u
n
k
c
j
i
p
l
a
t
f
o
r
m
y
.
A
k
t
u
a
l
n
a
w
e
r
s
j
a
j
e
s
t
z
a
w
s
z
e
o
p
u
b
l
i
k
o
w
a
n
a
n
a
p
l
a
y
m
o
j
o
c
a
s
i
n
o
.
p
l
z
d
a
t
ą
o
s
t
a
t
n
i
e
j
m
o
d
y
f
i
k
a
c
j
i
,
a
o
i
s
t
o
t
n
y
c
h
z
m
i
a
n
a
c
h
i
n
f
o
r
m
u
j
e
m
y
C
i
ę
z
a
p
o
ś
r
e
d
n
i
c
t
w
e
m
w
i
a
d
o
m
o
ś
c
i
e
-
m
a
i
l
n
a
a
d
r
e
s
p
o
w
i
ą
z
a
n
y
z
k
o
n
t
e
m
o
r
a
z
k
o
m
u
n
i
k
a
t
u
p
o
z
a
l
o
g
o
w
a
n
i
u
.
O
i
s
t
o
t
n
e
j
z
m
i
a
n
i
e
z
a
w
i
a
d
a
m
i
a
m
y
c
o
n
a
j
m
n
i
e
j
1
4
d
n
i
p
r
z
e
d
j
e
j
w
e
j
ś
c
i
e
m
w
ż
y
c
i
e
.
J
e
ś
l
i
p
o
p
o
w
i
a
d
o
m
i
e
n
i
u
n
i
e
z
g
a
d
z
a
s
z
s
i
ę
z
n
o
w
y
m
i
p
o
s
t
a
n
o
w
i
e
n
i
a
m
i
,
m
a
s
z
p
r
a
w
o
z
a
m
k
n
ą
ć
k
o
n
t
o
b
e
z
d
o
d
a
t
k
o
w
y
c
h
o
p
ł
a
t
.
K
o
n
t
y
n
u
a
c
j
a
g
r
y
p
o
d
n
i
u
w
e
j
ś
c
i
a
z
m
i
a
n
w
ż
y
c
i
e
o
z
n
a
c
z
a
i
c
h
p
e
ł
n
ą
a
k
c
e
p
t
a
c
j
ę
.
W
s
p
r
a
w
a
c
h
n
i
e
u
r
e
g
u
l
o
w
a
n
y
c
h
n
i
n
i
e
j
s
z
y
m
d
o
k
u
m
e
n
t
e
m
s
t
o
s
u
j
e
m
y
p
e
ł
n
ą
w
e
r
s
j
ę
r
e
g
u
l
a
m
i
n
u
d
o
s
t
ę
p
n
ą
n
a
n
a
s
z
e
j
p
l
a
t
f
o
r
m
i
e
,
p
r
z
y
c
z
y
m
w
e
r
s
j
a
p
e
ł
n
a
m
a
p
i
e
r
w
s
z
e
ń
s
t
w
o
p
r
z
y
r
o
z
b
i
e
ż
n
o
ś
c
i
a
c
h
.
Najczęstsze pytania
Czy muszę przesłać dokumenty przed pierwszą wypłatą?
Tak. Wypłata wymaga ukończenia weryfikacji KYC, czyli przesłania dowodu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Weryfikacja trwa od 1 do 3 dni roboczych.
Czy mogę mieć dwa konta na Playmojo Casino?
Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto, niezależnie od liczby używanych adresów e-mail czy urządzeń. Wielokrotne konta traktujemy jako naruszenie regulaminu.
Ile trwa realizacja wypłaty?
Standardowo od 0 do 1 godziny od zatwierdzenia wniosku. Pierwsza wypłata może potrwać dłużej, jeśli weryfikacja KYC nie została jeszcze ukończona.
Jak mogę wyłączyć się z gry na stałe?
Skontaktuj się z naszym działem wsparcia, dostępnym całodobowo, i poproś o samowykluczenie. Możesz wybrać okres chłodzenia lub wyłączenie stałe, a my zablokujemy dostęp do konta i wstrzymamy komunikację marketingową.
Skąd dowiem się o zmianach regulaminu?
O istotnych zmianach informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie oraz komunikatem po zalogowaniu, a aktualną wersję zawsze publikujemy na stronie regulaminu.