Skontaktuj się z nami

Masz pytanie o konto, wypłatę lub bonus? Nasz zespół obsługi działa 24/7 i odpowiada na czacie średnio w ciągu 2 minut. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu, godziny pracy i realne czasy reakcji.

Kanały kontaktu z Playmojo Casino

Czat na żywo i e-mail

Najszybszą drogą jest czat na żywo: kliknij ikonę dymka w prawym dolnym rogu strony playmojocasino.pl i wpisz swoje pytanie. Czat działa całodobowo, siedem dni w tygodniu, a pierwsza odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 2 minut. Rozmawiasz z konsultantem po polsku.

Sprawy wymagające dokumentów (np. kopia dowodu przy weryfikacji) wysyłaj na adres [email protected]. Odpowiadamy na wiadomości e-mail w ciągu maksymalnie 24 godzin, w praktyce najczęściej w 4 godzinach. Dołącz do wiadomości swój login i krótki opis problemu, to skraca obsługę o połowę.

• Czat na żywo: przycisk w prawym dolnym rogu każdej podstrony, dostępny 24/7, odpowiedź średnio po 2 minutach
• E-mail: [email protected], odpowiedź do 24 godzin, zwykle w ciągu 4 godzin
• Języki obsługi: polski, angielski i niemiecki

W czym możemy Ci pomóc

Typowe zgłoszenia

Rozwiązujemy kwestie kont: logowanie, zmiana danych, reset hasła i status weryfikacji KYC. Jeśli Twoje konto wymaga potwierdzenia tożsamości, wyślemy Ci listę wymaganych dokumentów (dowód osobisty, potwierdzenie adresu i źródła wpłaty) i sprawdzimy je w ciągu 1-3 dni roboczych.

Pomagamy też przy płatnościach: wpłaty od 80 PLN przez BLIK i Przelewy24, wypłaty realizowane w ciągu 0-1 godzin bez prowizji. Przy pytaniach o bonusy podamy Ci aktualny status obrotu, pozostałą kwotę do wykorzystania lub warunki cashbacku. Konsultanci mają pełny wgląd w Twoją historię, więc nie musisz nic udowadniać od nowa.

• Konto i logowanie: reset hasła, zmiana danych, status weryfikacji KYC
• Płace: brakujące wpłaty, opóźnienia wypłat, limity (do 20.000 PLN dziennie i 80.000 PLN miesięcznie)
• Problemy techniczne: niedziałająca gra, błąd ładowania strony, problemy na urządzeniu mobilnym
• Bonusy: warunki obrotu 40x, status free spinów, cashback 15% i bonus weekendowy 50% do 2.000 PLN
• Pomoc w odpowiedzialnej grze: limity wpłat, limity strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie oraz linki do KBPN i Gambling Therapy

Zanim napiszesz do nas

Szybkie sprawdzenie zaoszczędzi Ci czas

Zanim otworzysz czat, sprawdź sekcję FAQ na playmojocasino.pl. Odpowiadamy tam na kilkadziesiąt najczęstszych pytań o bonusy, płatności i weryfikację, a odpowiedzi działają natychmiast.

Jeśli chodzi o wypłatę, zajrzyj najpierw do historii transakcji w profilu. Widzisz tam status każdej operacji, więc jeśli płatność ma status "w realizacji", środki już do Ciebie idą. Przy problemie z bonusem sprawdź w profilu zakładkę promocji: widzisz tam dokładny postęp obrotu i pozostałe dni ważności (bonus powitalny masz 7 dni od aktywacji).

• FAQ na playmojocasino.pl: odpowiedzi na kilkadziesiąt typowych pytań, dostępne od razu
• Status KYC w profilu: jeśli weryfikacja trwa, nie musisz nic robić, powiadomimy Cię o wyniku
• Historia transakcji w profilu: status każdej wpłaty i wypłaty w czasie rzeczywistym
• Zakładka promocji: postęp obrotu i ważność bonusu

Dla mediów i partnerów biznesowych

Prowadzisz serwis o hazardzie, chcesz omówić współpracę afiliacyjną lub potrzebujesz materiałów prasowych o Playmojo Casino? Napisz na adres [email protected]. Zespół ds. partnerstw odpowiada w dni robocze w ciągu 48 godzin. W temacie wiadomości wpisz "Prasa" lub "Partnerstwo", a Twoja wiadomość trafi bezpośrednio do właściwego działu.

Playmojo Casino prowadzi Mojo Entertainment Ltd. na licencji MGA/B2C/812/2023. Formalne pisma możesz kierować na adres korespondencyjny firmy podany w regulaminie na playmojocasino.pl.

Najczęstsze pytania

Czy czat na żywo działa w nocy?

Tak, czat działa 24/7. Konsultanci po polsku odpowiadają również w weekendy i święta, średnio w ciągu 2 minut.

Ile czekam na odpowiedź na e-mail?

Maksymalnie 24 godziny, choć zwykle odpowiadamy w ciągu około 4 godzin. Pisz na [email protected] i podaj swój login.

Czy mogę zadzwonić do obsługi?

Nie prowadzimy infolinii. Najszybszym kanałem jest czat na żywo, a w sprawach z dokumentami e-mail na [email protected].

Jak sprawdzić status weryfikacji KYC?

Status znajdziesz w swoim profilu. Weryfikacja trwa 1-3 dni roboczych od dostarczenia pełnego zestawu dokumentów, a o wyniku powiadomimy Cię e-mailem.

Moja wypłata się opóźnia, co zrobić?

Najpierw sprawdź historię transakcji w profilu: status "w realizacji" oznacza, że płatność jest już przetwarzana. Jeśli status nie zmienia się dłużej niż godzinę, napisz na czacie, a konsultant sprawdzi płatność na żywo.